Termos de Uso

Quem somos

TBA House, empresa de software de Varginha, MG. Razão social: [a confirmar]. CNPJ: [a confirmar]. E-mail: contato@tbahouse.com.br.

O que é o serviço

A TBA Origem é um CRM usado pelo navegador, com contatos e empresas, funil de negócios e de amostras, lotes, captura de leads (formulário no site, API e WhatsApp), tarefas, relatório mensal por e-mail e agentes de IA no WhatsApp, que são opcionais.

A TBA Origem não é PDV nem frente de caixa, não tem comandas, não emite nota fiscal e não é loja virtual.

O SEO e o GEO incluídos nos planos são serviços de configuração e de conteúdo. Ninguém controla a ordem do Google nem as respostas das IAs: não garantimos posição em buscas nem citação por ChatGPT, Gemini ou Perplexity.

Conta e acesso

• As contas são ativadas pela TBA House para as empresas clientes; as pessoas da equipe entram por convite.
• Cada pessoa é responsável por manter a senha em sigilo e pelo que for feito com o próprio acesso.
• A empresa cliente decide quem entra na equipe e com qual papel, e responde pelo uso que a equipe faz da conta.

Planos, implantação e pagamento

• Os planos, preços e limites estão na página de planos. Cada plano tem limites de usuários, funis, agentes ativos, números de WhatsApp, respostas automáticas e mensagens por mês.
• A mensalidade é cobrada pelo Asaas, com Pix, boleto ou cartão. A implantação é cobrada uma vez, no início. No anual, os 12 meses são pagos de uma vez, com 20% de desconto.
• Subir de plano vale na hora, com a diferença na próxima fatura; descer de plano vale a partir do próximo ciclo.
• Com a fatura vencida, tudo funciona por 7 dias. Depois, a conta fica em somente leitura até o pagamento: os dados continuam disponíveis e os leads continuam chegando, mas não dá para criar nem editar.

Cancelamento

No mensal não há fidelidade: o cancelamento é pedido à TBA House e a assinatura para de gerar cobranças. A conta segue até a data já paga e depois fica em somente leitura. Os dados não são apagados no cancelamento; a empresa pode exportar os dados dos contatos e pedir a exclusão completa por escrito.

WhatsApp

A integração usa a API oficial do WhatsApp Business, da Meta. A conta do WhatsApp Business fica no nome da empresa cliente, que segue as políticas do WhatsApp e paga à Meta as conversas que a Meta cobra.

Agentes de IA

Os agentes são opcionais e respondem a partir do que a empresa ensinou. Respostas geradas por IA podem conter erros: a empresa cliente é responsável por revisar o que o agente comunica em seu nome e por configurar as regras de atendimento. O agente não negocia preço nem dá desconto; nesses casos, a conversa passa para a equipe.

Uso adequado

• Use a TBA Origem só para relacionamento comercial legítimo.
• Cadastre e contate pessoas só com base legal válida pela LGPD e respeite os pedidos de exclusão e de revogação de consentimento.
• Não envie spam, não tente acessar dados de outras empresas e não sobrecarregue o serviço de propósito.

Dados e privacidade

Os dados que a empresa cliente coloca na TBA Origem pertencem a ela. A TBA House trata esses dados como operadora, conforme a Política de Privacidade.

Disponibilidade e mudanças

Trabalhamos para manter a plataforma disponível, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores, como a Meta ou os provedores de infraestrutura. Podemos atualizar estes termos; mudanças relevantes são avisadas aos clientes com antecedência.

Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de [a confirmar].

Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@tbahouse.com.br.